SOBRE NÓS
Encontra toda informação sobre a Simara.
Missão
Atuar com excelência no serviço de agenciamento de viagens a negócios e lazer e no suporte a eventos, garantindo a criação e geração de valor para clientes, equipe e sociedade promovendo a satisfação total de cliente e a sustentabilidade do negócio.
Visão
Ser a melhor empresa com maior eficiência no segmento do Turismo proporcionando experiências únicas.
Valores
Ética, trabalho em equipe, excelência, foco no cliente, parceria, sustentabilidade, responsabilidade e satisfação do cliente.
Experiências de empresa
- A Simara Travel & Tours, Lda., é uma Agência IATA (International Association Transport Aviation), com sede na Av. 24 de Julho 1249, R/C, Maputo, está devidamente licenciada como Agência de Viagens e Turismo;
- A simara Travel opera no mercado nacional e internacional há mais de 15 anos;
- A empresa labora com 17 trabahadores, pessoal formado, qualificado e experiente na área;
- Devido a diversos factores, como o de formação contínua do seu pessoal na área das boas práticas e do seu papel como servidores na área de viagens, a Simara Travel mantém serviço de qualidade e um bom relacionamento com os seus clientes bem como todos parceiros desde o ano em que iniciou a sua actividade;
- A empresa tem registado um bom nível de crescimento e aumento significativo de carteira de clientes;
- Recebeu varios prémios de classificação por volume de vendas, diplomas de mérito como distinção pela grande e boa qualidade de serviços prestados no mercado nacional e internacional;
- Reúne todos os requisitos de qualificação Jurídica, económica e financeira, técnica e de regularidade fiscal.
Qualificações e Sucessos da Agência
- A SIMARA TRAVEL & TOURS, LDA., é Agente IATA, significando isto que o seu escalão a nível Internacional é de uma companhia aérea por estar subscrita à mesma entidade de renome (IATA) onde qualquer companhia aérea credível está credidata e que constitui o expoente máximo na organização da Aviação Civil. Trabalha com todas as companhias aereas que operam no mundo para emissoes de bilhetes domesticos e internacionais (Certificado da IATA);
- A direcção da Simara Travel & Tours, Lda., é exercida pela Sra. Silvia Maria, sócia-gerente, formada em Administração e Gestão de Empresas, formação profissional em viagens e turismo, além do Staff de consultoria e vendas, contabilidade e de outros serviços, que são assistidas pelo chefe de administração e finanças e o chefe de operações
- A Simara Travel & Tours possui um quadro de pessoal competente e qualificado, com formação profissional na área e na língua Inglesa, experiente, dinâmico e profissional
- O seu pessoal tem formação, capacidade e competência para responder a qualquer consulta sobre viagens, emissões de bilhetes, tarifas, confirmações, regulamentos de tarifas e reembolsos, turismo e tudo o que está relacionado com as necessidades dos passageiros
- Todos os consultores de viagem e turismo incluindo guias tem formação profissional nas devidas áreas, conhecimentos e experiência profissional adquirida ao longo dos anos de trabalho e recebem periodicamente formação para actualização do sistema de reservas e tarifas através dos escritórios centrais do GALILEO e emissões a nível internacional através de workshops dados pelas companhias aéreas ou GSA dentro e fora do Pais
- Com este patamar de crescimento e reconhecimento, Agente IATA, a Simara Travel & Tours, conquistou grande capacidade de acção no Mercado, cujos resultados, certamente, reflectem-se na oferta de maiores beneficios para a empresa e para os seus clientes.
A Nossa Empresa Destaca-se no Mercado Nacional e Internacional:
- Pela competência, experiência, dinamismo, responsabilidade, credibilidade e lisura na relação com os clientes
- Pela qualidade e controle de serviços prestados
- Pelo atendimento personalizado e boas práticas na prestação de serviços;
- Pela elevada venda de bilhetes e outros serviços ao preço mais baixo do mercado;
- Pela entrega de bilhetes e de todos os documentos relativos a viagem no domicílio do requisitante, dentro do prazo;
- Também possui duas linhas de celular dos consultores para o serviço SOS de informação e para atendimento de casos urgentes fora das horas normais de expediente, final de semana e feriados.
- Temos parcerias com os nossos colaboradores para auxiliar e resolver em casos de emergência nos aeroportos de Maputo, Beira, Quelimane, Pemba, Joanesburgo e Lisboa, garantindo assim a assistencia necessaria aos passageiros durante a viagem.
- O Balcao de Turismo - Maputo
- O Flyturs – Beira
- O Txekinn – Pemba
- O Novo Mundo Agência de Viagens – Johanesburgo
- O Thompsons Tours – Joanesburgo
- O Cosmos Agência de Viagens – Lisboa
- O Abreu Viagens Lisboa
- Meios Disponíveis – Para o serviço de transferes, check-in e out dispõem dos seguintes meios: 01 viatura Toyota Alphard com 8 lugares, 01 viatura Mitshubish Nativa, 01 viatura Ford dupla cabina, para grupos acima de 7 paxs temos os mini-buses de 14 e 26 lugares.
- A Simara Travel dispõe de um escritório dotado de:
- Equipamento moderno
- Sistema de facturação
- Controle computarizado
- Sistema de trabalho em rede
- Sistema de reservas Galileo
- Somos autónomos nas reservas, fornecimento de tarifas, emissão de bilhetes domésticos e internacionais, confirmações de bilhetes de qualquer companhia aérea que opera em qualquer parte do mundo.
- Abaixo indicamos a nossa gama de serviços:
- Reservas de viagens domesticas e Intenacionais (planificação, organização e acompanhamento);
- Fornecimento de tarifas promocionais, especiais, económicas e executivas;
- Forneciment de tarifas para grupos
- Fornecimento de tarifas coorporates;
- Possiblidade de assinaturas de contratos tripartido com as companhias aereas para obtenção de tarifas coorporates;
- Emissão de passagens Aéreas domésticas e internacionais;
- Upgrades para executiva;
- Alterações e reemissões de bilhetes;
- Confirmações e reconfirmações de bilhetes;
- Reembolsos;
- Formalidades para obtenção de Passaportes, Vistos e Dires;
- Seguro de Viagem e saúde;
- Pacotes turísticos (produção de pacotes turisticos e divulgação de informação turística)
- Fretamento de avionetas;
- Reservas de hoteis;
- Rent- a-Car;
- Transfers de aeroporto para hotel e vice versa;
- Protocolo, check-in online ou no balcão;
- Protocolo na chegada,
- Organização de eventos;
- Transportes em autocarros de luxo;
- Excursões para o Kruger National Park e outras
- A Simara Travel & Tours, Lda., como empresa moçambicana de mérito e seriedade tem credibilidade da IATA (International Association Aviation Transportation) e por contrapartida de todas companhias aéreas.
- É bastante notável o crescimento nos últimos quinze anos comparando ao período anterior, o que granjeou PREMIOS de classificação por volume de vendas, e recebeu diplomas de mérito como distinção pela grande e boa qualidade de serviços prestados no Mercado, também em 2007 recebeu um prémio internacional de qualidade (BID).
- No âmbito de negócios a Simara Travel tem mantido bom relacionamento com os seus clientes desde o ano em que iniciou a sua actividade e tem também registado um crescimento económico e uma carteira de clientes significativos que usam os nossos serviços, tais como, organizações internacionais, empresas multinacionais, organizações e entidades oficiais nacionais.
Controle de qualidade
A Simara Travel & Tours, Lda., como empresa organizada para garantir produtos com excelência, objetivamos tambem a satisfação das pessoas envolvidas com a empresa: fornecedores, colaboradores, clientes e a própria comunidade. A gestão da qualidade tem como objetivo a padronização de processos por meio de planejamento, controle e aprimoramento, a garantia da qualidade de produtos e serviços.
- Acreditamos que prestamos informações suficientes sobre a empresa de acordo com o vosso pedido. Cientes que V. Exas., darão o melhor acolhimento a nossa candidatura para o fornecimento de serviços na área de passagens aéreas nacionais e internacionais, Vistos e Seguros de viagens e outros serviços complementares aqui indicados.
O sistema TRAVELPORT é internacional utilizado para reservas domésticas e internacionais, emissões de bilhetes electrónicos e automatizados. Para fornecimento de tarifas e usufruir de todas informações sobre horários dos Voos, tarifas, lugares disponíveis, e muitas outras informações relativas ao Serviço e transporte Aéreo de passageiros, excesso de bagagem, seguimento de bagagem, reservas de hoteis e Rent-a-Car.
Nossos Parceiros
